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泰康人壽快速應(yīng)對(duì)1.19新疆喀什地區(qū)地震災(zāi)害

發(fā)布時(shí)間:2020-01-20

2020年1月19日21時(shí)27分,在新疆喀什地區(qū)伽師縣(北緯39.83度,東經(jīng)77.21度)發(fā)生6.4級(jí)地震,震源深度16公里。震中距伽師縣城56公里,距阿圖什市90公里、距喀什市112公里。

災(zāi)害發(fā)生后,泰康人壽總分公司快速響應(yīng),緊急啟動(dòng)重大災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案,主動(dòng)進(jìn)行客戶排查,開啟理賠綠色通道。

針對(duì)此次災(zāi)害,泰康人壽緊急開通六項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措:

一、啟動(dòng)理賠應(yīng)急處理程序

立即啟動(dòng)理賠應(yīng)急處理程序,成立理賠應(yīng)急處理小組,開啟理賠綠色通道。客戶如出險(xiǎn),可隨時(shí)撥打7*24小時(shí)理賠服務(wù)熱線95522,或撥打新疆分公司理賠電話:18896025894,15999450916。

二、主動(dòng)排查客戶出險(xiǎn)信息

主動(dòng)開展理賠服務(wù)工作,多渠道獲取傷亡人員名單,排查客戶出險(xiǎn)信息。一經(jīng)確認(rèn)公司客戶,主動(dòng)聯(lián)系客戶及家屬,提供相關(guān)協(xié)助。

三、簡(jiǎn)化理賠手續(xù)、提供上門服務(wù)

對(duì)于此次災(zāi)害導(dǎo)致身故,經(jīng)政府及政府授權(quán)部門確認(rèn)死亡名單正式公布的客戶,可按死亡名單先行申請(qǐng)身故理賠。

四、無(wú)保單理賠服務(wù)

客戶申請(qǐng)理賠無(wú)需提供保單,可直接申請(qǐng)理賠。

五、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制

對(duì)于因此次災(zāi)害出險(xiǎn)需緊急救治的客戶,取消定點(diǎn)醫(yī)院就診限制。

六、取消自費(fèi)藥品限制

客戶因此次災(zāi)害直接導(dǎo)致的門診和住院治療,取消自費(fèi)藥品的賠付限制。