2019年7月3日17時(shí)許，遼寧鐵嶺開原市遭受突發(fā)龍卷風(fēng)襲擊，附近風(fēng)速達(dá)23米/秒（9級），截至3日22時(shí)，災(zāi)害已造成6人死亡，120余人受傷，部分房屋損壞，電力通訊不同程度受損。
災(zāi)害發(fā)生后，泰康人壽總分公司快速響應(yīng)，緊急啟動重大事故應(yīng)急預(yù)案，主動進(jìn)行客戶排查，開啟理賠綠色通道。
針對此次災(zāi)害，泰康人壽緊急開通八項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措：
一、啟動理賠應(yīng)急處理程序
立即啟動理賠應(yīng)急處理程序，成立理賠應(yīng)急處理小組，開啟理賠綠色通道。
二、開通7*24小時(shí)理賠服務(wù)熱線
客戶如出險(xiǎn)，隨時(shí)撥打7×24小時(shí)理賠服務(wù)熱線95522，或撥打泰康人壽遼寧分公司理賠電話:15214211623/13700105815
三、主動排查客戶出險(xiǎn)信息
開展理賠主動服務(wù)工作,多渠道獲取傷亡人員名單，排查客戶出險(xiǎn)信息。一經(jīng)確認(rèn)公司客戶，主動聯(lián)系客戶家屬，提供相關(guān)協(xié)助。
四、無保單理賠服務(wù)
客戶申請理賠無需提供保單，可直接申請理賠。
五、簡化理賠手續(xù)
對于因此次災(zāi)害傷亡的客戶，如仍難以提供理賠資料，由公司調(diào)查人員上門核實(shí)屬實(shí)的，可免于提供相關(guān)單證。
六、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制
對于因此次災(zāi)害出險(xiǎn)需緊急救治的客戶，公司取消定點(diǎn)醫(yī)院就診限制。
七、取消自費(fèi)藥品限制
客戶因此次災(zāi)害直接導(dǎo)致的門診和住院治療，取消自費(fèi)藥品的賠付限制。
八、提供上門理賠服務(wù)
對于因此次災(zāi)害出險(xiǎn)的理賠客戶，公司提供上門收取理賠資料、上門送賠款服務(wù)。