4月18日下午13時01分在臺灣花蓮縣海域（北緯24.02度，東經(jīng)121.65度）發(fā)生6.7級地震，震源深度24千米。震中位于花蓮縣附近海域，距海岸僅1公里，福建、浙江地區(qū)也有明顯震感。
獲悉此次事故后，泰康人壽總分公司快速響應(yīng)，立即啟動重大事故應(yīng)急預(yù)案，目前，浙江、福建、寧波、廈門分公司已成立應(yīng)急小組，密切關(guān)注受災(zāi)情況，保證理賠服務(wù)及時落地。
針對此次事故，泰康人壽緊急開通六項應(yīng)急服務(wù)舉措。
一、啟動理賠綠色通道：
及時啟動理賠應(yīng)急處理機(jī)制，成立理賠應(yīng)急處理小組，開啟理賠綠色通道，保證95522理賠服務(wù)熱線7*24小時暢通無阻，受理客戶咨詢和理賠報案。
分公司理賠聯(lián)系電話：
浙江分公司：18906716777
福建分公司：15280087553
寧波分公司：13566631042
廈門分公司：18050088969
二、主動排查客戶出險信息：
開展理賠主動服務(wù)工作，多渠道獲取傷亡人員名單，排查客戶出險信息。一經(jīng)確認(rèn)公司客戶，主動聯(lián)系客戶家屬，提供相關(guān)協(xié)助。
三、無保單理賠服務(wù)：
客戶申請理賠無需提供保單，可直接申請理賠。
四、簡化理賠手續(xù)，先行給付：
對于因此次災(zāi)害傷亡的客戶，如仍難以提供理賠資料，由公司調(diào)查人員上門核實屬實的，可免于提供相關(guān)單證。
五、取消定點醫(yī)院限制
對于因此次災(zāi)害出險需緊急救治的客戶，公司取消定點醫(yī)院就診限制。
六、提供上門理賠服務(wù)：
對于因此次災(zāi)害出險的理賠客戶，公司可以提供上門收取理賠資料、上門送賠款服務(wù)。