12月1日，綿陽富樂山國際酒店召開了一場特殊的現(xiàn)場理賠會，泰康人壽綿陽中支總經(jīng)理將120萬元的理賠支票親手移交給被保險人家屬黃先生，為其家庭送去慰藉。據(jù)悉，本次理賠賠付是泰康人壽綿陽中支自2002年開業(yè)以來的最大單筆個人壽險理賠案件，引起廣泛關(guān)注。
人有旦夕禍福，意外總是猝不及防。今年8月，被保險人黃女士乘坐他人駕駛車輛時發(fā)生重大交通意外，不幸溺水身故，對這個樸實的家庭而言，這無疑是晴天霹靂。得知情況后，泰康人壽秉承“以人為本、親和誠信”的企業(yè)文化和以“以服務(wù)贏得尊重、以專業(yè)贏得信賴”的理念，第一時間委派理賠人員前往被保險人家中進行慰問，并協(xié)助沉浸悲傷中的客戶家屬整理相關(guān)理賠資料。
黃先生及家人一直有購買保險的習(xí)慣，2016年6月，在了解到泰康人壽是一家涵蓋保險、資管、醫(yī)養(yǎng)的大型保險金融服務(wù)集團后，黃先生為妻子黃女士投保了《泰康全能保A》及《健康百分百》兩種保險，共計繳納保費兩萬余元。
為了讓家屬盡快拿到理賠款，材料收齊后泰康人壽及時審核結(jié)案，將泰康全能保A自駕車意外身故賠付100萬元（按基本保額十倍賠付）和健康百分百意外身故賠付20萬元，共計理賠款120萬元轉(zhuǎn)入黃先生賬戶。收到賠付款后，客戶家屬緊緊握著工作人員的手不斷致謝，并將“意外無情保險有義 信守承諾泰康大愛”的錦旗贈予泰康人壽，感謝其高效、誠信的理賠服務(wù)，在他們最困難的時候雪中送炭，讓他們感受到泰康的企業(yè)擔(dān)當(dāng)和溫暖關(guān)愛。會后，黃先生表示，他要呼吁身邊的人改變對保險的認識，并在現(xiàn)場再次購買泰康的產(chǎn)品《鑫福年金》6萬元，追加保費300萬元。
泰康人壽理賠款的及時給付，不僅是對生命的承諾，更是對客戶的關(guān)懷，泰康人壽將始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷以高效、快捷、人性化的理賠服務(wù)提升客戶體驗，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回饋客戶，堅持誠信經(jīng)營，弘揚保險大愛。