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泰康人壽山西分公司運(yùn)城中心支公司快速理賠客戶50萬

發(fā)布時間:2018-11-26

11月22日,泰康人壽山西分公司絳縣支公司職場中出現(xiàn)溫情一幕:客戶孫先生的家屬孫女士滿懷感激之情,向中支伙伴贈送寫有“風(fēng)險無情,泰康有愛,承諾保障,理賠迅速”燙金大字的錦旗,不住地對支公司領(lǐng)導(dǎo)和伙伴說著“謝謝泰康”!


運(yùn)城中支絳縣支公司的客戶孫先生經(jīng)營著一家工程公司,家庭條件十分優(yōu)越。在2018年3月30日,孫先生通過泰康電銷渠道為自己投保了《泰康祥云康順B款兩全保險》和《附加祥云康順B意外傷害2014》兩款保險產(chǎn)品,其中意外身故保額為50萬元。

原本以為這只是一個無關(guān)緊要的保險,可真沒想到關(guān)鍵時候還真起了作用……”。

2018年7月22日,孫先生在工地騰挪挖掘機(jī)的時候,因操作駕駛不當(dāng),致使車輛失控直接沖下懸崖,孫先生不幸當(dāng)場身亡。

不幸發(fā)生后,孫先生家屬立即向泰康報案。

在接到報案后,我公司理賠調(diào)查人員迅速前往出險地點核實情況,并按照公司相關(guān)工作制度協(xié)助客戶收集理賠資料。

11月上旬,在客戶收集完理賠資料后,我分公司理賠人員立即將相關(guān)資料上報總公司審核。11月15日,總公司審核完畢并作出理賠認(rèn)定:孫先生的事故符合保險理賠責(zé)任認(rèn)定,我公司應(yīng)依規(guī)向?qū)O先生家屬賠付意外身故賠償金50萬元。此外,《泰康祥云康順B款兩全保險》還將賠付客戶5500元,兩項一并賠付 505500元!

11月22日,客戶家屬孫女士將一面印有“風(fēng)險無情,泰康有愛,承諾保障,理賠迅速”的錦旗送至絳縣支公司。孫女士難掩悲痛,但仍滿懷感激的說道:“風(fēng)險沒有辦法預(yù)知,但幸好還有泰康的誠信理賠款給我們兜底保障,真的太感謝泰康了!”

質(zhì)樸的語言,是對公司溫馨理賠服務(wù)的認(rèn)同,也是對公司誠信經(jīng)營品質(zhì)的信賴。當(dāng)天,孫女士表示自己后續(xù)還會在泰康為自己的子女投保,讓親人們都能夠擁有一份保障。

天不一定下雨,但雨傘不能不備;風(fēng)險不一定發(fā)生,但保險不能不買。泰康人壽山西分公司始終秉承誠信經(jīng)營理念,用合規(guī)、高效、充滿溫情的理賠服務(wù)兌現(xiàn)對客戶的莊嚴(yán)承諾。