互聯(lián)網保險滿意度排行榜發(fā)布，泰康在線憑借優(yōu)質服務摘得頭名
近日，中國質檢總局旗下的中國質量萬里行消費投訴平臺發(fā)布《互聯(lián)網保險滿意度排行榜》，泰康在線憑借優(yōu)異的服務，成功摘得頭名。
據(jù)悉，該榜單基于2018年上半年保險數(shù)據(jù)以及市場上主流保險平臺的投訴數(shù)據(jù)產生，旨在幫助消費者更清晰地了解市場上的互聯(lián)網保險公司及新型互聯(lián)網保險產品，從而更好地選擇適合的公司和產品。
隨著我國居民保險意識的增強以及互聯(lián)網技術在各領域的應用普及，互聯(lián)網保險在我國得到了快速發(fā)展。而互聯(lián)網保險究竟能走多遠，用戶是否滿意才是試金石。
而泰康在線的一系列服務舉措，使得這家專業(yè)互聯(lián)網財產保險公司收獲用戶好評如潮。為了使用戶享受更好的服務體驗，泰康在線不僅聯(lián)合騰訊、輕松籌等平臺更廣泛觸達用戶，還建立了從購買前到購買后全程一站式服務流程。例如，建立了泰易賠服務體系，提供直賠、當日賠、多日賠等多樣化的理賠服務；此外，還為購買保險的用戶提供重疾快速就醫(yī)、住院押金墊付、齒科、體檢等增值服務。
住院押金墊付，解決燃眉之急
隨著健康風險的加大，健康險成為這幾年備受關注的險種之一。用戶購買健康險的初衷，也不再單一聚焦于患病后的理賠，而是對健康險增值服務提出了更高的訴求。如，是否可提供重疾快速就醫(yī)服務、住院押金墊付服務等。
泰康在線作為行業(yè)內率先提供住院押金墊付服務的險企，洞察到了用戶看病就醫(yī)過程中的難題，以此緩解用戶住院時的燃眉之急。服務好不好，全看用戶真實感受，看看泰康在線用戶口碑，就大概知道為什么獲得用戶滿意了。
泰康在線用戶：
“泰康在線服務好，不僅全程有專人陪同辦理各種手續(xù)，還幫忙墊付住院手術押金，如同雪中送炭，感謝泰康在線?！?/span>
泰康在線用戶：
“本來我的孩子在其他保險公司買了住院醫(yī)療，保障是50萬，可是又買了這款產品的原因是，看中了重大疾病提前墊付，和出院直付，這倆點，這樣即使得了重大疾病，也不用擔心昂貴的醫(yī)藥費哪里去籌集?！?/span>
誠信理賠，速度快態(tài)度好
在人們的印象中，保險理賠是考量保險企業(yè)是否可靠的重要的標準之一。泰康在線健康險建立了“泰易賠”體系，為用戶提供“直賠、當日賠、三日賠”多種選擇，使得用戶輕松實現(xiàn)快速理賠。其中，“直賠”服務無需用戶自掏腰包，由保險公司與醫(yī)院直接結算。而且服務人員態(tài)度親和，讓保險體驗更加順暢。用戶如何評價理賠速度和服務態(tài)度，也是用戶滿意度的重要標準。
泰康在線用戶:
“幾個月前，我得了腦腫瘤，幸好之前買了這款醫(yī)療險。理賠的速度非?？欤碣r相關對接人員態(tài)度也很好，我給家里人也都投保了。以前不相信網絡投保，如今用血的經驗證明了買保險的重要性。”
泰康在線用戶:
“對泰康在線理賠的服務非常滿意，感覺非常好。一共花費了大概不到6萬元，泰康在線一共給我報銷了2.1萬元左右。全程客服都非常的負責認真，對于不了解的也不厭其煩的講解?！?/span>
泰康車險：車未修，理賠款先到賬
馬路上車的數(shù)量越來越多，發(fā)生事故的概率相對提高，車險服務也越來越被用戶重視。泰康在線發(fā)布首款互聯(lián)網健康車險，通過“車健康、行健康、人健康”三位一體，給用戶提供安全保障。而泰康在線車險理賠的十大精髓，其中一個就是“快”，用戶對泰康車險的評價，就是用戶滿意的真實例證。
泰康在線用戶：
泰康車險就是牛！中午報案，車還沒修，理賠款已到賬。神速！
泰康在線用戶：
泰康在線車險微信自助賠付快、服務好，給自己省了很多麻煩，點贊！??！上午出險，下午錢就到賬了?。?！
行業(yè)認證的大品牌，值得信賴
作為互聯(lián)網險企的頭部品牌，泰康在線除了用戶的贊譽，還在行業(yè)內外獲獎無數(shù)，將《每日經濟新聞》中國保險風云榜優(yōu)秀互聯(lián)網保險平臺、《證券時報》金質保險品牌方舟獎、ECI Awards服務創(chuàng)新類金獎、2018第二屆亞太區(qū)汽車保險國際峰會“金創(chuàng)獎”，以及其他多項行業(yè)大獎紛紛收入囊中?？梢哉f，泰康在線在行業(yè)內的地位，不僅是圈內人有目共睹，也是用戶滿意的重要保障。
憑借行業(yè)內的突出表現(xiàn)，泰康在線品牌也受到了一眾粉絲級用戶的信賴。買保險，看重的是過硬的產品、極致的服務體驗，更是公司可信賴的品牌。
泰康在線用戶：
給自己配了一份，在微信錢包里買著方便是一方面，更重要的是看到了承保公司是泰康在線，還是很靠譜的。要不然出了事誰給你賠，誰幫你做住院押金墊付啊。強強聯(lián)合，不錯的產品。
行業(yè)合作伙伴紛紛點贊
泰康在線與騰訊微保合作推出微醫(yī)?！めt(yī)療險和微醫(yī)?！ぶ丶搽U，為廣大微信用戶提供健康保障。騰訊微保董事長劉家明曾說過：“泰康在線在業(yè)界具備優(yōu)秀的產品和服務能力，與微保有著共同的目標：我們希望服務好全國人民，為用戶提供與眾不同的保險體驗。未來，我們希望通過雙方的不懈努力，讓保險變的更加普惠，實現(xiàn)行業(yè)共贏?！笨梢姡鳛轵v訊微保的第一家合作伙伴，泰康在線確實實力不淺。
除此之外，泰康在線還與輕松籌聯(lián)合推出普惠型健康險產品。輕松籌創(chuàng)始人兼CEO楊胤表示：“在合作中，我們深深地體會到了，泰康在線作為一個多年深耕在互聯(lián)網保險行業(yè)、有多樣化產品的合作伙伴，對于整個事件的推進是多么的重要。有技術的互聯(lián)網企業(yè)非常多，但是又有深厚的健康保險服務經驗，又有互聯(lián)網技術的企業(yè)是不多的?！?/span>
兩位行業(yè)大佬紛紛對泰康在線的服務伸出了大拇指，說明泰康在線提供的是經得起行業(yè)考驗的好產品、好服務，怪不得會獲得用戶的擁躉。
注重與用戶溝通，洞察用戶的真實需求，提供極致的服務體驗，這才是泰康在線好口碑的秘密。好產品和好服務，是能夠經得起時間的考驗的。泰康在線的服務，亦是如此。作為互聯(lián)網保險行業(yè)的領軍品牌，泰康在線始終秉承“讓保險更安心、更便捷、更實惠”的普惠保險情懷，讓用戶享受到“極致互聯(lián)網保險服務體驗”。