“我現(xiàn)在有點(diǎn)事，改天再說吧”。
“趙先生，您再給我兩分鐘時(shí)間”！
“先把單子拿來(lái)我看看，完了再說吧”。
“趙先生，您再給我兩分鐘，我再給您講一下……”
上述對(duì)話是泰康人壽電銷一通再普通不過的銷售電話。在日常的電話銷售過程中，客戶的猶豫、拒絕和銷售伙伴的一再堅(jiān)持可謂是銷售常態(tài)。然而誰(shuí)也不曾想到，就是這一再堅(jiān)持的兩分鐘銷售，竟然給趙先生的家人帶來(lái)了一筆160余萬(wàn)元的理賠款！
2018年2月10日，太原市民趙先生接到了泰康人壽山西分公司電銷伙伴的一通銷售電話。在銷售人員的耐心推薦和講解下，趙先生為自己投保了祥云康順B款兩全保險(xiǎn)，附加意外傷害保險(xiǎn)，月繳保費(fèi)800元，意外傷害險(xiǎn)基本保額為80萬(wàn)元。
天有不測(cè)風(fēng)云。2018年2月19日，趙先生開車載著妻子和一位朋友從老家返回太原途中，不幸發(fā)生車禍，趙先生當(dāng)場(chǎng)身故，妻子和朋友不同程度受傷。
而此時(shí)距離保單生效僅僅9天。
在事后得知趙先生曾經(jīng)投保過泰康的保險(xiǎn)產(chǎn)品后，趙先生的家人來(lái)到分公司新生活廣場(chǎng)了解理賠事項(xiàng)。
了解了趙先生的情況后，泰康人壽山西分公司的理賠人員本著客戶至上、誠(chéng)信為本的執(zhí)業(yè)理念，立即現(xiàn)場(chǎng)為趙先生家屬講解相關(guān)保險(xiǎn)責(zé)任，積極指導(dǎo)其準(zhǔn)備索賠資料，并對(duì)事故情況進(jìn)行仔細(xì)核實(shí)。
在交管部門最終作出事故結(jié)果認(rèn)定后，客戶備齊相關(guān)資料提交理賠申請(qǐng)，泰康人壽總公司批復(fù)按照合同給付受益人理賠款總計(jì)160余萬(wàn)元！
4月20日上午，趙先生的家屬為分公司送來(lái)了一面寫有“泰康有愛守誠(chéng)信，百萬(wàn)理賠顯真情”的錦旗，并在分公司電銷中心的百人大早會(huì)上動(dòng)情的說道：“真的感恩泰康，感恩保險(xiǎn)。這次的理賠，讓我們對(duì)保險(xiǎn)有了新的認(rèn)識(shí)。雖然現(xiàn)在已經(jīng)無(wú)法挽回親人的逝去，但這筆理賠款是他留給我們的最后一筆遺產(chǎn)，是我們心靈的一個(gè)寄托，更是對(duì)我們愛的延續(xù)”。
泰康人壽山西分公司電銷兼運(yùn)營(yíng)分管總趙慧欣在接過客戶家屬贈(zèng)送的錦旗后，代表公司向逝者表達(dá)了哀悼與慰問。同時(shí)，趙總以5·12汶川地震中的理賠及本次理賠為案例向大家闡述了保險(xiǎn)的意義與功用，讓伙伴們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到保單并不僅僅是一份合同，它承載著客戶對(duì)自己和家人深切的關(guān)愛，寄托著客戶對(duì)公司沉甸甸的信任，業(yè)務(wù)伙伴要深刻認(rèn)識(shí)自己是傳遞愛與責(zé)任的幸福天使，繼續(xù)秉承誠(chéng)信銷售理念，努力將保障送到客戶的身邊。
通訊員：陳楊