泰康人壽慰問4.22朝鮮重大交通事故幸存人員
2018年4月22日，朝鮮黃海北道發(fā)生一起嚴重交通事故，目前已導致32名中國游客和4名朝方工作人員遇難，2名中國游客重傷。泰康人壽高度重視，第一時間提出重要工作要求：各相關部門立即采取一切必要措施，全力做好客戶排查及后續(xù)理賠工作。
泰康人壽北京分公司運營中心立即啟動重大突發(fā)事件理賠應急預案，成立以助理總經理、運營分管總為組長的應急工作組，總分聯(lián)動，快速建立應急微信處理平臺，保證前中后臺實時有效溝通。第一時間對外公布24小時理賠報案電話95522，同時對外發(fā)布公司緊急應對舉措及公布六大服務舉措，并積極搜集出險地客戶信息。通過排查，最終鎖定了北分客戶王先生。值得慶幸的是王先生在本次事故中幸免于難，本人也已于2018年4月24日安全回到了北京。
北京分公司運營中心第一時間與王先生本人取得了聯(lián)系，首先代表公司向其表示了誠摯的慰問及祝福，同時對王先生目前的身體狀況進行了全面了解。所幸，王先生在本次事故中安然無恙。
雖然不涉及后續(xù)理賠，泰康人壽北京分公司運營中心仍然指派專業(yè)人員，一方面通過電話、微信等形式與王先生保持密切聯(lián)系；另一方面啟動康乃馨理賠微探視等創(chuàng)新服務流程，隨時準備為王先生提供全方位的人文幫助。考慮到王先生及其家人目前的心情，為使其免受打擾，公司精心制作了花束及慰問卡，遞送到王先生手中，人文的關懷，快速的響應，希望可以讓王先生感受到公司真誠的安慰。
多年來，泰康人壽以高度負責的社會責任感，積極履行社會責任，沉著應對每一次重大突發(fā)事件的后續(xù)理賠工作，建立起一整套完善的重大突發(fā)事件應急處理機制。
本次4.22朝鮮重大交通事故中公司的快速應對，就是泰康人壽一貫秉持的“信守承諾，關愛一生；以人為本，客戶至上”戰(zhàn)略思想的具體體現(xiàn)。未來，泰康人壽將繼續(xù)致力于為客戶提供更便捷、更實惠、更安心的服務，為萬千客戶保駕護航！