保險是給未知生活的一份保障，誰也不想獲得保險賠款，但是意外降臨時，理賠款更像是一份承諾，兌現(xiàn)逝者對生者的愛與安慰。
4月13日上午，鎮(zhèn)江市民王女士給泰康人壽鎮(zhèn)江中支送來了一面寫有“泰康保險守承諾，雪中送炭暖人心”的錦旗，表達(dá)家人對公司高效、快捷、人性化的理賠服務(wù)的感謝。
事情還要從幾年前說起：2014年5月8日，鎮(zhèn)江市民張小姐為自己投保了一份泰康全能保保障計劃，基本保額10萬元，年繳保費(fèi)1960元。
天有不測風(fēng)云，2018年3月7日，年僅24歲的張小姐和朋友乘坐小汽車在滬昆高速江西豐城境內(nèi)不幸發(fā)生車禍，當(dāng)場身故。
噩耗猶如晴天霹靂，家人一時無法接受張小姐離開他們的事實。
接到客戶家屬報案后，泰康人壽鎮(zhèn)江中支立刻啟動康乃馨服務(wù)，理賠人員第一時間趕往客戶家中慰問，核實事故經(jīng)過并請江西分公司同事協(xié)助客戶收集理賠資料，同時向家屬解釋投保險種，公司是賠付金額是基本保額10萬元的10倍，計100萬元。
在交管部門最終作出事故結(jié)果認(rèn)定后。3月26日，客戶備齊相關(guān)資料提交理賠申請，泰康人壽總公司批復(fù)按照合同給付受益人保險金100萬元。
（以上人物系化名）