陳東升：泰康的初心與理想
編者按：今年8月22日是泰康保險(xiǎn)集團(tuán)24歲的生日，公司按照慣例，舉辦簡單的員工長期服務(wù)獎表彰儀式，并發(fā)布2019年企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告，推進(jìn)溢彩公益項(xiàng)目。公司創(chuàng)始人、董事長兼CEO陳東升先生回顧了公司24年的發(fā)展歷程，指出泰康的故事是時(shí)代的縮影，泰康的成功是堅(jiān)守戰(zhàn)略和價(jià)值觀的結(jié)果，泰康的大健康生態(tài)是真正為人民帶來福祉的事業(yè)，泰康的初心與理想讓公司成為長期主義企業(yè)的代表。以下為講話全文，有刪節(jié)：
今天是泰康24周歲的生日。早晨我起來后，想我應(yīng)該發(fā)一條什么樣的消息呢？公司有很多慶祝的內(nèi)容，我覺得在我心目中最重要的，還是24年前決定把8月22日作為泰康生日的那個(gè)歷史性的決定。
這張照片永遠(yuǎn)放在我們泰康的企業(yè)博物館里。從當(dāng)年的兩三個(gè)人創(chuàng)業(yè)到今天的近百萬大軍，24年對一家企業(yè)，對每一個(gè)員工，都是大浪淘沙。大家一定要記著歷史是怎么走過來的。泰康的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)法人許可證是1996年8月20日人民銀行批準(zhǔn)的，中間文件還要走流程、打印、蓋章。任道德總當(dāng)時(shí)在人民銀行工作，我拉他一起創(chuàng)業(yè)，他熟悉這一整套流程，所以我們以最快的速度取回來，也就是8月22日。我舉著那個(gè)金融許可證，就像昨天一樣，照片里我左右兩邊分別是公司的兩位老顧問王恩韶先生和歐陽天娜女士，王老已經(jīng)去世了，歐陽總現(xiàn)在住在我們燕園，最右邊就是任道德先生，最左邊就是我們已經(jīng)退休的核心高管馬云先生，他今天也在現(xiàn)場。我說每年這個(gè)時(shí)候就是我們泰康的生日，就定下來8月22號是泰康的司慶日。這張照片大家一定要記住，一剎那做的這個(gè)決定，一走就是24年。
泰康的故事就是改革開放的故事
8月22日這個(gè)日子還有一個(gè)巨大的歷史巧合，今天也是中國改革開放總設(shè)計(jì)師鄧小平同志的生日。泰康有今天、中國的經(jīng)濟(jì)有今天、中國改革開放有今天，小平同志應(yīng)該說居功至偉，沒有他就沒有今天的泰康。但直到小平同志去世之后，大家紀(jì)念他，我才知道有這樣一個(gè)巧合。
所以我一直講，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)就是改革開放的產(chǎn)物，就是中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的一個(gè)縮影。泰康的故事就是改革開放的故事，泰康的故事就是中國經(jīng)濟(jì)高增長的故事，泰康的故事就是中國企業(yè)家精神和企業(yè)家創(chuàng)新的故事，泰康的故事就是用市場經(jīng)濟(jì)的方式方法，去實(shí)現(xiàn)為人民服務(wù)偉大理想的故事。
這24年泰康發(fā)生了巨變。最開始我從嘉德帶著一個(gè)秘書，拉著當(dāng)時(shí)任道德總一起創(chuàng)辦泰康。我們?nèi)谌?1世紀(jì)大眾生活，伴隨中產(chǎn)人群成長，成為國家大民生工程核心骨干企業(yè)。今天我們有80萬大軍，有5萬內(nèi)勤，我們也把泰康最早期的創(chuàng)業(yè)者，我們的退休高管請回來。泰康的故事，就是我們泰康人一代一代、一撥一撥、一茬一茬，用我們的青春和汗水，用我們的熱血和智慧，用我們的勤勞和勤奮，用我們的小蜜蜂精神和小燕子精神書寫出來的。
泰康的歷史是這樣走過來的，歷史不能忘記。小蜜蜂精神、小燕子精神，就是泰康的精神；就是我們勤勞的精神，就是我們一步一步扎扎實(shí)實(shí)走過來的精神，就是我們一磚一瓦勤奮努力，累積起來的精神。當(dāng)然我們趕上了這個(gè)偉大的時(shí)代，我們也慶幸我們選擇了人壽保險(xiǎn)這樣一個(gè)偉大的賽道，更慶幸的是我們在一塊不斷在創(chuàng)新、不斷在進(jìn)步。
昨天在集團(tuán)董事會上，我跟董事們說，泰康正從一個(gè)傳統(tǒng)的壽險(xiǎn)公司邁向一個(gè)綜合的保險(xiǎn)金融集團(tuán)。13年前我們進(jìn)軍養(yǎng)老，7年前我們進(jìn)軍醫(yī)療；3年前就在這個(gè)大廳里，2017年的半年工作會上，我提出來五個(gè)子公司捏成一個(gè)拳頭，這個(gè)拳頭就是大健康生態(tài)體系，決定了我們今天這樣一個(gè)戰(zhàn)略，一步一步走到現(xiàn)在。
始終堅(jiān)守長期主義
今天泰康的成績是價(jià)值觀的成功、是戰(zhàn)略的成功。我們的“三化”“三不”是我們24年在商海競爭中堅(jiān)守的底線。經(jīng)過改革開放40年的跑馬圈地、野蠻生長，今天中國企業(yè)進(jìn)入到一個(gè)平臺企業(yè)、頭部企業(yè)、創(chuàng)新企業(yè)的時(shí)代。合規(guī)守法經(jīng)營，透明的治理結(jié)構(gòu)、完善的股東董事會的體系，是一個(gè)企業(yè)長期永續(xù)發(fā)展的保證。我們有偉大的理想，我們有強(qiáng)大的價(jià)值觀，我們有清晰的目標(biāo)和戰(zhàn)略。所以我們一路穩(wěn)步走到今天。
今天市場上到處在講長期主義，回頭再看誰是長期主義的代表？就是泰康。我們經(jīng)得起坐冷板凳。亞布力企業(yè)家論壇今年20年，董事長從第一屆就在，2004年起擔(dān)任理事長，但是前面十幾年沒有企業(yè)家來問泰康保險(xiǎn)做什么，到近幾年才有一些變化。我從不在乎這些。我堅(jiān)守我們的長期主義、堅(jiān)守我們的戰(zhàn)略、把醫(yī)養(yǎng)康寧、把四位一體、把“幸福有約”、把健康財(cái)富規(guī)劃師，一件一件地創(chuàng)新，一件一件地做起來。
泰康今天在世界500強(qiáng)排名424位，利潤排名199位。去年稅后利潤在全中國民營企業(yè)排行第9位，納稅在北京市民營企業(yè)排第2位。這就是我們長期主義取得的成績，這就是我們泰康人一年一年、一月一月、一日一日勤勤懇懇，就是我們80萬大軍、80萬個(gè)家庭，我們幾千萬客戶共同呵護(hù)、共同建設(shè)、共同形成今天這樣一家偉大的公司。
用市場經(jīng)濟(jì)的方式方法為人民服務(wù)
8月18日的長壽時(shí)代高峰論壇上，我們有一位老客戶，看到我很忙，就寫了一封短信轉(zhuǎn)給我。我打開一看，17年的場景就在眼前。2003年，泰康賠付了當(dāng)時(shí)中國保險(xiǎn)史最大的一筆壽險(xiǎn)理賠款，是一位姓張的年輕企業(yè)家，北京大學(xué)79級畢業(yè)的，跟我一樣響應(yīng)鄧小平南方談話下海創(chuàng)業(yè)，屬于“92派”。他不幸去世，在泰康買了很多保險(xiǎn)，前后我們理賠了820萬，最大的一筆是750萬，我到他家里送到他夫人和兒子手上。他夫人陸女士是他的大學(xué)同學(xué)，我記得很清楚，她的兒子長的高高的。我按照她信上留的電話打給她，她十分高興，要發(fā)一首歌給我。她說感謝泰康，讓她和兒子這17年的生活得到了充分的保障，享受了生命的美好。她把她的父母從老家搬到北京來，孝敬他們，兒子到英國留學(xué)，回來也工作了。今年她60歲了，2014年她又買了泰康的幸福有約，準(zhǔn)備再過幾年就住進(jìn)泰康之家長壽社區(qū)，把她后半生的幸福牢牢地和泰康綁在一起。
在這個(gè)時(shí)候我感受到，作為一個(gè)企業(yè)家，做這樣一個(gè)醫(yī)養(yǎng)康寧的實(shí)體，能夠給人們真正帶來安慰和福祉。這個(gè)故事不是編的，是歷史留下來的，我相信這樣的故事在泰康有無數(shù)個(gè)。今天我一定要講這個(gè)故事，她的先生買保險(xiǎn)，給她和她的兒子帶來了財(cái)務(wù)自由，再過幾年她就成為泰康居民了。她跟泰康一生的緣分，這就是偉大的商業(yè)模式、偉大的商業(yè)理想造福人民。
為什么我說用市場經(jīng)濟(jì)的方式方法，全心全意為人民服務(wù)？2017年我60歲，在亞布力論壇年會有一個(gè)企業(yè)家心靈獨(dú)白的節(jié)目，我跟王石上去分享，我講“千里之行始于足下”。這個(gè)故事大家都知道，大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候我在武漢大學(xué)珞珈山的石頭上留下一個(gè)“始”字，我們請藝術(shù)家仿制了一個(gè)放在泰康商學(xué)院的中心花園，這就是泰康的初心。1983年，一個(gè)二十五六歲的青年立下的大志。在當(dāng)時(shí)的分享中，我說我60歲了，我希望我還有一個(gè)甲子，剩下的時(shí)間我只做一件事，就是把醫(yī)養(yǎng)進(jìn)行到底。我覺得一個(gè)企業(yè)家能夠跟你的客戶一生結(jié)緣，能夠一生為她服務(wù)，還有比這個(gè)更偉大的嗎？
泰康要成為一家偉大的公司。我們大健康生態(tài)體系，我們醫(yī)養(yǎng)康寧四位一體，就是為人民服務(wù)，我們讓養(yǎng)老社區(qū)的這些長者安享晚年。
要明白，一定是享老，不是養(yǎng)老。剛剛中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會的邢煒會長看了我們社區(qū)老人的視頻，跟我說“你看這些老人那么高興”。我說，“是的，如果是養(yǎng)老就沒有意義，養(yǎng)老是被動式的，是活著”。享老才是我們的目標(biāo)。我記得三年前，我陪敬一丹和她的先生參觀燕園。她說“東升，我走了無數(shù)的敬老院、養(yǎng)老院，我今天進(jìn)到你這兒來，我就知道你們的好。你們這兒每一張臉都是笑臉”。
我們要讓每一個(gè)老年人的生命流光溢彩。什么是流光溢彩？一定是享老，是幸福、是享受、是歡樂，不是活著、不是得過且過。我們的養(yǎng)老革命是這個(gè)目標(biāo)，才有價(jià)值。
我們的使命是完成人類的終極目標(biāo)，我們的事業(yè)就是促進(jìn)社會的和諧，就是促進(jìn)家庭的幸福，就是要讓每一個(gè)人健康。這就是泰康的初心、這就是泰康的商業(yè)模式、這就是泰康的理想。我們的事業(yè)無比崇高，我們的事業(yè)無比高尚。我們泰康所有的員工都要認(rèn)識到，我們大健康生態(tài)體系就是為長壽時(shí)代這個(gè)全人類的共同挑戰(zhàn)提供解決方案，就是為社會、為每一個(gè)家庭、為每個(gè)人的健康服務(wù)。