泰康保險集團快速應(yīng)對“3.7”泉州欣佳酒店坍塌事故
3月7日19點15分，福建泉州欣佳酒店發(fā)生坍塌事故，被困人員約70人。據(jù)“FM1007福建交通廣播”報道，截止8日8點20分，事故已救出50人，其中2人已無生命體征。
圖片來源丨人民日報
泰康保險集團第一時間啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，陳東升董事長高度重視，集團各子公司泰康人壽、泰康養(yǎng)老及泰康在線緊密聯(lián)動，成立應(yīng)急工作組快速響應(yīng)，緊急開通五項應(yīng)急服務(wù)舉措：
01、啟動理賠綠色通道
及時啟動理賠應(yīng)急處理機制，成立理賠應(yīng)急處理小組，開啟理賠綠色通道，開通24小時95522報案語音專屬通道，受理客戶咨詢和理賠。
02、主動排查客戶出險信息
開展理賠主動服務(wù)工作，多渠道獲取出險人員名單，排查客戶出險信息。一經(jīng)確認公司客戶，主動聯(lián)系客戶家屬，提供相關(guān)協(xié)助。
03、無保單理賠服務(wù)
客戶申請理賠無需提供保單，可直接申請理賠。
04、簡化傷殘及身故理賠手續(xù)，先行給付
客戶因此次事故直接導(dǎo)致的意外傷害事故，經(jīng)醫(yī)院明確診斷，已符合合同約定的意外殘疾給付條件的，可不再另行鑒定。
對于因此次事故導(dǎo)致身故，經(jīng)相關(guān)部門確認死亡且名單正式公布的客戶，可按照死亡名單先行給付身故保險金。
05、取消就診醫(yī)院及藥品限制
對于因此次事故出險需緊急救治的客戶，公司取消就診醫(yī)院及藥品限制。
如果您得知相關(guān)出險人員信息或需其它幫助，請及時撥打泰康95522服務(wù)熱線，泰康保險集團將為您及您的朋友家人提供及時的服務(wù)。
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