2017年重陽節(jié)，因為與泰康之家·燕園的居民一起觀看了豐富多彩的活動節(jié)目，原本計劃下午5點舉行的泰康保險集團與記者見面會，被推遲了整整一個小時。泰康保險集團董事長兼CEO陳東升帶領(lǐng)高管團隊亮相，與舞臺上的感染力相比，媒體面前的陳東升更加理性。
不同的記者給出了三個方向的問題。一個是關(guān)于泰康企業(yè)發(fā)展的商業(yè)理念；一個是大健康產(chǎn)業(yè)方面，泰康如何切蛋糕；還有一個是泰康模式能否在保險業(yè)被學習和復制。三個看似關(guān)聯(lián)性不大的問題，被陳東升用一種內(nèi)在邏輯串答了起來。
“中國近40年改革開放，實質(zhì)是完成了工業(yè)化的基本原始積累階段。未來中國應該進入一個有秩序，一個靠創(chuàng)新、效益雙驅(qū)動的時代?！痹谘信薪?jīng)濟大局的基礎上掌握企業(yè)的方向，是陳東升的一貫主張。
中小公司的發(fā)展模式都是靠自己摸索出來的，泰康也是從小公司發(fā)展壯大的，不管何時都要對經(jīng)濟發(fā)展階段有充分的認識，要對從事的產(chǎn)業(yè)和服務的對象有精準的定位，才能決定公司的戰(zhàn)略、愿景、使命、價值觀以及文化。今天如果有人認為泰康有所成績的話，那么一方面是因為泰康20年戰(zhàn)略清晰，即走專業(yè)化道路，把“從搖籃到天堂”的夢想變成現(xiàn)實的商業(yè)模式；另一方面是因為價值觀沒有改變。
正是由于及時洞察到了老齡化發(fā)展的趨勢以及養(yǎng)老供給側(cè)改革的剛性需求，2007年泰康開始堅定了實體養(yǎng)老的方向，2009年獲得中國保監(jiān)會批準，成為第一個用保險資金投資醫(yī)療養(yǎng)老的試點，到2017年，泰康養(yǎng)老社區(qū)已形成八城聯(lián)動格局，成為中國最大的全功能、大規(guī)模、高品質(zhì)候鳥連鎖養(yǎng)老社區(qū)，可為不同身體狀況的老人提供獨立生活、協(xié)助生活、專業(yè)護理等各階段服務。
截至目前，泰康在醫(yī)療、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的投資金額達200多億元。大型的養(yǎng)老社區(qū)十分符合險資特點，其規(guī)模大、周期長、回報穩(wěn)定。但由于高投入的重資產(chǎn)、大規(guī)模屬性，不是所有的企業(yè)都能做醫(yī)養(yǎng)為特色的養(yǎng)老社區(qū)。陳東升說，泰康還是堅持下來了。今年燕園的收支平衡可以打平，但是要把投資收回來還是遙遙無期，可能需要二十年，甚至三十年。
經(jīng)濟高速發(fā)展、城市化、工業(yè)化在解決了衣食住行等基本問題后，社會服務業(yè)應該解決的是教育、醫(yī)養(yǎng)、娛樂等重點領(lǐng)域。泰康養(yǎng)老社區(qū)其實是一個老年人的樂園，是一個老人文化中心，也是一個老人大學。大型養(yǎng)老社區(qū)的內(nèi)涵很豐富，跟傳統(tǒng)的養(yǎng)老院那種純粹以養(yǎng)老、醫(yī)療康復為兩個核心不一樣的地方在于：泰康的養(yǎng)老社區(qū)是有文化的。
泰康提出“為人民服務”，體現(xiàn)了一種成熟的商業(yè)模式，一個有價值力量的品牌，一個以促進人們健康、長壽、富足、快樂為戰(zhàn)略宗旨的企業(yè)，這是市場競爭的結(jié)果。泰康有遠大的理想，并把它轉(zhuǎn)化成專業(yè)、可度量的服務體系，而且倡導出一種生活方式，它是為了讓人們更幸福、健康、長壽的目的，這就實現(xiàn)了為“人民服務”的宗旨。陳東升認為，泰康的“為人民服務”宗旨是新時代的，是市場經(jīng)濟條件下的產(chǎn)物，所以要用市場經(jīng)濟的方式和方法去實現(xiàn)。
當泰康以堅定的戰(zhàn)略和價值觀去經(jīng)營，越走越創(chuàng)新，把“從搖籃到天堂”變成現(xiàn)實的商業(yè)模式，變成完全嶄新的五位一體的生活方式，這個生活方式又改變了人們對生命的態(tài)度。
在泰康燕園合唱團里，潘阿姨是一個老革命，她是當年新四軍的幼兒園園長，今年已經(jīng)94歲了，她穿著紅色的衣服在舞臺上像一個孩子那樣去表演。還有一位燕園跳芭蕾舞的老人，曾是一所大學圖書館情報學的教授，她年輕的時候想做芭蕾舞演員，鋼琴彈得很好，現(xiàn)在她把她年輕時的理想在社區(qū)變成現(xiàn)實。如今燕園住著4位院士，200多位教授／副教授。
“這些人是共和國的建造者，能讓他們在此安度晚年，我感覺很榮幸?！标悥|升說，我這一生不斷去追求的，就是全心全意為人民服務，就是把醫(yī)養(yǎng)這個事業(yè)進行下去，把這種高品質(zhì)的養(yǎng)老生活在未來進行革命式的創(chuàng)新。未來只要努力工作的人，只要年輕時就安排好養(yǎng)老，老年時就能夠享受到美好的晚年生活。如果能實現(xiàn)這樣的理想，那么泰康做了一件了不起的事，推動了一場偉大的養(yǎng)老革命。