泰康人壽啟動(dòng)6項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措應(yīng)對江蘇鹽城氣象災(zāi)害
6月23日，江蘇鹽城發(fā)生重大龍卷風(fēng)冰雹災(zāi)害。截至目前，據(jù)統(tǒng)計(jì)因?yàn)?zāi)死亡78人，受傷近500人，其中重傷近200人，房屋倒損數(shù)量較多。泰康人壽已連夜啟動(dòng)一級應(yīng)急響應(yīng)，密切關(guān)注客戶可能在本次災(zāi)害中的出險(xiǎn)情況，并開通理賠綠色通道服務(wù)、24 小時(shí)理賠報(bào)案95522 熱線服務(wù)。江蘇分公司已及時(shí)部署，一線理賠人員已趕赴受災(zāi)地及醫(yī)院，緊急排查出險(xiǎn)客戶。針對此次自然災(zāi)害，泰康人壽開通 6項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措：
1.主動(dòng)理賠服務(wù)：主動(dòng)向客戶提供代填理賠申請書、上門送賠款等服務(wù)。
2.開通理賠快速服務(wù)通道：及時(shí)啟動(dòng)理賠應(yīng)急機(jī)制，開啟理賠綠色通道，開展理賠主動(dòng)服務(wù)工作。
3.無保單理賠服務(wù)：客戶保單丟失的，不用再申請補(bǔ)發(fā)保單，可直接申請理賠處理
4. 取消定點(diǎn)醫(yī)院限制服務(wù)：因本次災(zāi)害出險(xiǎn)需緊急救治的客戶，公司不再限制其就診醫(yī)院范圍。
5.取消自理項(xiàng)目限制服務(wù)：客戶因本次災(zāi)害直接導(dǎo)致的意外傷害事故而發(fā)生門診或住院治療的，公司不再扣除其自理項(xiàng)目及自理藥品的費(fèi)用。
6.簡化意外身故理賠申請手續(xù)：對于因本次災(zāi)害導(dǎo)致的身故客戶，政府機(jī)關(guān)出具的失蹤證明或殯儀館的火化證明、通知單可作為死亡證明資料。如仍難以提供的，由公司調(diào)查人員主動(dòng)上門核實(shí)屬實(shí)的，可免于提供相關(guān)單證。
泰康人壽表示，除了在理賠方面迅速做出反應(yīng)外，95522電話中心已向當(dāng)?shù)乜蛻舭l(fā)送慰問短信，還將安排專人對出險(xiǎn)客戶家屬進(jìn)行關(guān)懷慰問，以最快的速度給客戶最大的幫助。如果您得知相關(guān)受災(zāi)人員信息，請盡快撥打泰康人壽95522報(bào)案電話，泰康人壽將為您及您的朋友家人提供及時(shí)的保險(xiǎn)服務(wù)。
